Bienvenidos a SIMILANDIA

Farmacias de Similares S.A. de C.V. con Registro Federal de Contribuyentes FSI970908ML5, con domicilio legal en calle Alemania número 10, colonia Independencia, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03630 en adelante FARMACIAS SIMILARES, le ofrece ciertas funciones y servicios al visitar, utilizar y/o realizar cualquier operación en su sitio de internet https://www.tienda.farmaciasdesimilares.com y en las páginas, subpáginas, ventanas desplegadas en el mismo (conjuntamente, el “Sitio”), sujeto a los siguientes términos y condiciones.

Mediante el uso, visita y/o su registro como usuario y/o cliente en el sitio, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, lo anterior de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1803 del Código Civil Federal y el 93 del Código de Comercio; por lo que le rogamos lea y analice detenidamente lo señalado en este documento. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio de internet. En caso de que el usuario acceda, utilice y lo observe, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados.

1. OBJETO

El presente documento tiene como objeto principal dar a conocer al Cliente las políticas mediante las cuales opera FARMACIAS SIMILARES el presente sitio.

2. DEL USO DEL SITIO WEB

El presente documento establece los “Términos y Condiciones” a los cuales se sujeta el cliente como usuario del sitio. Cualquier visita será motivo para considerarlo como usuario por el sólo hecho de abrirla o ingresar a ella. Adicionalmente, cada usuario conviene en obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier acción u operación ofrecida, realizada, concertada y/o concretada a través del sitio, así como de usted en su carácter de Cliente al registrarse en el sitio.

Enlaces a otros sitios

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Registro de usuarios en el Sitio Web

Los usuarios que han decidido libremente llenar y aceptar la forma de registro visible en nuestro sitio web con el objeto de generar una Cuenta, aceptan en su carácter de Cliente los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas y el Aviso de Privacidad que pueden ser consultados en nuestro sitio: https://www.tienda.farmaciasdesimilares.com

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El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, restringir el acceso desde cualquier dispositivo tecnológico, y asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta y el uso de su contraseña, por mencionar algunas. El usuario reconoce que el acceso al sitio a través de su cuenta constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de su cuenta o de cualquier otro medio registrado con FARMACIAS SIMILARES, será atribuible a él como Cliente por parte de FARMACIAS SIMILARES.

Publicidad en el Sitio Web

FARMACIAS SIMILARES intenta ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los bienes y/o productos y servicios desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, FARMACIAS SIMILARES no garantiza que la descripción de cualquier bien y/o producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. Si un bien y/o producto desplegado en el sitio no cumple con la descripción indicada en el mismo en el momento de la entrega al usuario, éste podrá negarse a aceptarlo y FARMACIAS SIMILARES quedará obligada a no recibir el pago correspondiente; o en caso de que haya recibido el mismo mediante cargo a una tarjeta de débito o crédito bancarias, realizará el reembolso mediante depósito en la tarjeta correspondiente, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de la negativa del Cliente de recibir el bien y/o producto. En todo caso la descripción final del bien y/o producto objeto de cualquier Oferta de Compra será la incluida en la Confirmación de Pedido correspondiente.

El Cliente será responsable de verificar que el bien y/o producto cumpla con la descripción señalada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondiente en el momento de la entrega. Las imágenes son meramente ilustrativas, y la imagen y/o presentación del producto pueden variar sin previo aviso.

Opiniones, Comentarios y Comunicaciones de los Usuarios

En la medida en que lo permita FARMACIAS SIMILARES a través del sitio, el usuario no podrá enviar correos en cadena, masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de spam. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido.

El usuario se obliga a no enviar, subir o transmitir comunicaciones, contenido o material de ningún tipo a las direcciones de correo electrónico (o por cualquier otro medio) de FARMACIAS SIMILARES que infrinja o viole los derechos de alguna de las partes o que viole estos Términos y Condiciones.

Todo usuario que envíe o intercambie de algún modo comunicaciones, contenido o materiales, incluyendo, pero sin limitarse a información personal o comercial, ideas, conceptos o invenciones, le otorga en forma irrevocable a FARMACIAS SIMILARES una licencia irrestricta, mundial, indefinida y sin pago de regalías para usar, reproducir, mostrar en público, ejecutar, publicar, transmitir y distribuir dichos materiales y además, acepta que FARMACIAS SIMILARES es libre de usar ideas, conceptos o conocimientos que cualquier usuario u otras personas que actúen en su nombre le proporcionen a FARMACIAS SIMILARES. FARMACIAS SIMILARES no asume ninguna responsabilidad respecto de contenido alguno publicado por cualquier usuario o tercero.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas y/o obras, los logotipos y diseños relacionados con las mismas, se encuentran legalmente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI e INDAUTOR). Por lo anterior, no pueden ser usados con relación a otros bienes, productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de FARMACIAS SIMILARES. El contenido de este sitio está sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de derechos de autor propiedad de FARMACIAS SIMILARES y sus proveedores. Todo lo contenido en este sitio: el texto, las gráficas, logos, íconos, imágenes, audio clips, gráficos personalizados, fotografías originales, datos, imágenes, música, fragmentos de audio y video, fuentes, títulos, íconos de botones, logos, diseños, software y cualquier otro contenido que pueda considerarse como un derecho de propiedad industrial y/o intelectual, son propiedad o han sido debidamente licenciados por sus propietarios o licenciatarios a favor de FARMACIAS SIMILARES y se encuentran protegidos de conformidad con la legislación vigente aplicable en México, así como los Tratados Internacionales. Todo título y derecho de propiedad intelectual protegido por las leyes de derechos de autor quedan reservados para los materiales descargados o recibidos de otro modo por cualquier usuario a través de este sitio.

FARMACIAS SIMILARES le otorga a cada usuario una licencia no exclusiva, no transferible total o parcialmente, única y exclusivamente para acceder, usar y mostrar este sitio y los contenidos de la misma en un dispositivo para uso individual de Usted como usuario. Usted acepta no interrumpir ni intentar interrumpir el funcionamiento de este sitio.

El presente sitio, su contenido y el software sólo pueden ser usados como un medio de información de bienes y productos ofrecidos al menudeo, para consumo personal y un recurso para realizar compras personales con FARMACIAS SIMILARES.

Cualquier otro uso incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido del sitio se encuentra estrictamente prohibido.

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4. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

Ausencia de recomendaciones médicas o farmacéuticas

Nada en el sitio constituye ni constituirá una prescripción, receta, sugerencia, instrucción, consejo o asesoría médica, clínica, farmacéutica o sanitaria dirigida a persona alguna. Cualquier información de carácter médico, clínico, farmacéutico o sanitario en el sitio es únicamente de divulgación, para referencia o de carácter informativo para el público en general. Si cualquier usuario padece cualquier enfermedad o síntoma, o si desea determinar su estado de salud o realizar cualquier actividad física le recomendamos consultar a su médico. El usuario entiende y conviene en qué FARMACIAS SIMILARES no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra con motivo de la compra o uso de cualquier bien y/o producto y servicio desplegado en el sitio; y en este acto libera a FARMACIAS SIMILARES de cualquier obligación o responsabilidad que pueda ocurrir.

Venta de Medicamentos que requieran receta médica

Delivery: Para el caso de pedidos y dispensación a domicilio de medicamentos que de acuerdo con la legislación aplicable requieran receta médica, al momento de la Confirmación de Pedido, la receta médica original correspondiente será recolectada por el repartidor de manera previa en el domicilio del Cliente para ser sometida a requisitos de validación, y será devuelta contra entrega del producto únicamente en el caso de que el surtido de la receta sea de manera parcial. No se surtirá el producto si la receta no cuenta con alguno de los requisitos que ordene la normativa aplicable.

Pick Up: En el caso de elegir la modalidad Pick Up, la receta médica deberá ser entregada al personal del mostrador al momento de recoger sus productos y se procederá a la validación de la misma.

Precio Ofrecido

En términos del artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio que aparece para cada uno de los bienes y/o productos desplegados en el sitio, representa el precio de venta al público, incluyendo cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. En nuestro sitio podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de bienes y/o productos mismos que serán incluidos en la Confirmación de Pedido correspondiente. FARMACIAS SIMILARES estará obligada a respetar las promociones vigentes en el sitio.

5. TIEMPOS Y MODALIDADES DE ENTREGA DE PEDIDOS.

Órdenes de Compra y Confirmación de Órdenes de Compra

FARMACIAS SIMILARES, ofrece al usuario y/o Cliente el servicio de venta en línea y entrega a domicilio a través de aliados comerciales de bienes y/o productos de conformidad a los siguientes Términos y Condiciones.

Confirmación de Compra y Pago con Tarjetas Bancarias: Una vez generada eficazmente una Orden de Compra por el Cliente, se configurará por parte del Cliente la autorización a FARMACIAS SIMILARES para llevar a cabo el cargo del precio correspondiente a una tarjeta de crédito o débito bancarias y al efecto, FARMACIAS SIMILARES, a través de correo electrónico, comunicará al Cliente la recepción y en su caso la confirmación de una Orden de Compra que incluirá: la identidad del Cliente, la descripción de los bienes y/o productos, el precio de los bienes y/o productos, el lugar y tiempo de entrega, la forma de pago, los números telefónicos y demás medios de contacto para cualquier aclaración.

La Confirmación de Compra propiciará la aceptación de la Orden de Compra del Cliente y Orden de Envío y por tanto la venta se tendrá por formalizada.

Entrega de Bienes y/o Productos

El usuario y/o Cliente reconoce que cualquier oferta, ofrecimiento u operación realizada con FARMACIAS SIMILARES a través de sus canales de venta, únicamente podrá realizarse y será válida en las circunscripciones en las que FARMACIAS SIMILARES tenga capacidad para llevar a cabo operaciones y se tendrá por realizada en la unidad que FARMACIAS SIMILARES defina en la Confirmación de Compra. Las ofertas y servicios de FARMACIAS SIMILARES, están sujetas a disponibilidad. FARMACIAS SIMILARES se reserva el derecho de limitar la venta de productos con el ánimo de beneficiar al mayor número de clientes y promover el uso racional de medicamentos y productos farmacéuticos.

Se realizarán los mejores esfuerzos para coadyuvar a que los bienes y/o productos enviados a domicilio sean entregados en un lapso de no mayor a 90 minutos a partir de la Confirmación de Pedido, siempre que el domicilio indicado por el Cliente en la Orden de Compra se encuentre dentro del área de servicios y sea válido. El Cliente deberá verificar al momento de la recepción que, el bien y/o producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Pedido.

El Cliente está consciente de que existen situaciones ajenas como pueden ser: eventos meteorológicos adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo retrasarse más de lo antes señalado o suspenderse. Adicionalmente, es importante precisar, que en caso de existir distintos puntos de revisión como casetas o puestos de vigilancia o el acceso complique la entrega, el tiempo ya mencionado podrá correr a partir de estos puntos de contacto.

En caso de ocurrir alguna contingencia o de presentarse algún caso de fuerza mayor, el tiempo de entrega puede verse afectado.

Horarios de operación:

• Horario para realizar pedidos: los pedidos podrán realizarse de lunes a domingo a partir de las 8:00 am y hasta 1 (una) hora antes del horario de cierre de cada farmacia a excepción de las farmacias con horario 24 horas, las cuales aceptan pedidos a partir de las 8:00 am y hasta las 23:00 horas.

• Horario de entrega de pedidos: las entregas se realizarán en un horario comprendido entre las 8:00 am y hasta las 21:00 horas (sujeto al horario de cierre cada farmacia), a excepción de las farmacias 24 horas las cuales entregarán pedidos a partir de las 8:00 am y hasta las 0:00 horas.

Si el Cliente realiza su pedido en horarios fuera de operación, el cliente podrá programar el envío de su producto para el día siguiente, eligiendo el horario de entrega comprendido entre las 8:00 am y hasta las 21:00 horas (sujeto al horario de cierre cada farmacia).

Pick Up

FARMACIAS SIMILARES cuenta con la modalidad de “Pick Up” de productos y/o bienes; el Cliente deberá ingresar a la página de comercio electrónico, seleccionará la farmacia donde se recolectará su pedido, así como los productos que desea adquirir, seleccionará un método de pago y se realizará la compra de los productos, una vez validado el pago se proporcionará un numero de pedido para recolección (Confirmación de Orden de Compra).

Con el número de pedido se contará con un máximo de 5 días después de la emisión de la Confirmación de Orden de Compra para recogerlo; al momento de recoger el producto, El Cliente deberá proporcionar el número de pedido en la farmacia seleccionada para recibir los productos. *Para el surtido de medicamentos clasificados como antibióticos, será obligatorio que el cliente entregue la receta física.

En caso de que el cliente no recolecte su pedido dentro de los 5 días posteriores de la emisión de la Confirmación de Orden de Compra, se cancelará de manera automática. El reembolso del dinero se hará a la tarjeta bancaria con la que se realizó el pedido en los términos y condiciones y bajo las políticas del banco emisor.

Delivery

FARMACIAS SIMILARES cuenta con la modalidad de “Delivery” a domicilio a través de aliados comerciales; el Cliente deberá ingresar a la página de comercio electrónico, indicar la ubicación o ingresar su domicilio, seleccionar los productos que desea adquirir, ingresar un método de pago y una vez validado su pago se generará una Confirmación de Compra y el número de pedido para su recolección. El pedido será entregado el mismo día, en un lapso de 90 minutos a partir de la validación del pago mencionado observando lo señalado en el apartado de Bienes y Productos.*Para el surtido de medicamentos que para su dispensación requieren receta médica, se requiere obligatoriamente la entrega previa de la receta física; aplican normativa sanitaria de surtido (se retiene o se sella receta), por lo que, se acudirá con el Cliente a recoger la receta, previo a acudir a recolectar el pedido.

6. DE LAS ABSTENCIONES, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Abstención de surtido en la Orden

FARMACIAS SIMILARES podrá abstenerse de aceptar una Orden de Compra y de entregar los bienes y/o productos correspondientes, reembolsando al efecto el pago correspondiente:

• Cuando no tenga disponibilidad de dicho bien y/o producto en la unidad más próxima al domicilio del Cliente;
• Cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio o no exista dicho domicilio;
• Cuando no reciba el pago correspondiente del bien y/o producto;
• Cuando no reciba la receta médica conforme a los establecido en el apartado Venta de Medicamentos que requieran receta médica
• Cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor.

FARMACIAS SIMILARES bajo las circunstancias señaladas procederá al reembolso de su dinero, mismo que se hará a la tarjeta bancaria con la que se realizó el pedido en los términos y condiciones y bajo las políticas de su banco. Cancelación

Para llevar a cabo la cancelación total o parcial del bien y/o producto por parte del Cliente, será de conformidad a lo siguiente:

Para Delivery: en el supuesto de que la compra se haya realizado bajo esta modalidad, el Cliente deberá indicar al repartido al momento de la recepción del pedido el o los productos a cancelar y devolver en ese acto los productos; posteriormente iniciará su proceso de devolución. El reembolso de su dinero se hará a la tarjeta bancaria con la que se realizó el pedido en los términos y condiciones y bajo las políticas de su banco.

Para Pick Up: en el caso que la compra se haya realizado bajo esta modalidad, el Cliente deberá acudir a la farmacia seleccionada dentro del plazo de los 5 días siguientes a la emisión de la Confirmación de Compra, proporcionar el número de pedido, indicar al personal del mostrador el o los productos a cancelar, posteriormente iniciará su proceso de devolución. El reembolso de su dinero se hará a la tarjeta bancaria con la que se realizó el pedido en los términos y condiciones y bajo las políticas de su banco.

Devoluciones

El Cliente siempre que cumpla con los requisitos a que se refiere el presente y cumpla con las políticas de devolución, puede solicitar la devolución por alguno de los siguientes motivos:

• Defecto de fábrica:
• Que el producto estuviese evidentemente maltratado al momento de la recepción
• Que el producto que recibió el cliente sea diferente a la descripción del producto que seleccionó en la compra;
Asimismo, el Cliente tendrá derecho a la devolución en términos de lo establecido en el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En el caso de que el Cliente quiera llevar a cabo una devolución total o parcial del bien y/o producto de manera voluntaria, esta devolución deberá llevarse a cabo de conformidad a lo siguiente:

Delivery, al recibir Confirmación del Pedido, se le compartirá al Cliente la dirección de farmacia para realizar su devolución; éste acudirá a la farmacia, entregará el número de pedido y productos a devolver, la devolución puede ser total o parcial; en dicha farmacia procederán a la devolución siempre y cuando sea el mismo día de haber recibido el producto y cumpla con las políticas de devolución.

Pickup, el Cliente para llevar a cabo su devolución deberá acudir a la farmacia en la cual se realizó la recolección, entregará el número de pedido y los productos a devolver, la devolución puede ser total o parcial, en dicha farmacia procederán a la devolución siempre y cuando sea el mismo día de haber recibido el producto y cumpla con las políticas de devolución.

El reembolso de su dinero se hará a la tarjeta con la que se realizó el pedido (aplican políticas de su banco).

Las devoluciones realizadas en los casos anteriormente mencionados se realizarán siempre y cuando se cumplan con los requisitos que se indican a continuación, asimismo deberá ser incluido lo siguiente:

Políticas Generales de Devolución:

• Se debe presentar ticket de compra.
• Productos en buen estado, sin violaciones o alteraciones en su empaque original primario y/o secundario.
• Protecciones dentro del empaque (unicel, plástico burbuja, etc.).
• Se realizará la devolución, siempre que el empaque esté cerrado de fábrica.
• Las devoluciones aplican únicamente cuándo el producto ya salió de la farmacia.
• No hay devolución en medicamentos clasificados como antibióticos.
• El empaque original, manuales, guías y accesorios deberán de ser los originales al 100%.
• Por cuestiones de higiene no hay devolución en productos que tengan contacto con la piel (maquillaje, brochas, fragancias, cremas y similares).
• No podrá realizarse devolución en artículos asociados a alguna promoción y/o descuento donde expiró su vigencia.
• No podrá realizarse devolución en productos íntimos y de uso personal y productos perecederos.
• No podrá realizarse devolución sobre productos previamente facturados.

La devolución sobre el ticket de compra puede ser: total o parcial y se realizará de conformidad con el método de pago realizado inicialmente y políticas bancarias aplicables.

Una vez que el producto se recibe por FARMACIAS SIMILARES, éste se someterá a una revisión de calidad para asegurar que cumple con todos los elementos necesarios para que aplique la devolución o reemplazo.

FARMACIAS SIMILARES se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución dependiendo del estado de la mercancía. FARMACIAS SIMILARES no se hará responsable por el mal uso que el Cliente les dé a los productos. En estos casos, FARMACIAS SIMILARES rechazará la devolución y entregará al Cliente la mercancía en las mismas condiciones en las que las recibió.

Devolución Productos Exclusivos

La devolución de productos clasificados exclusivos puede realizarse de manera total o parcial, y sólo podrá llevarse a cabo de conformidad con los supuestos establecidos en el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor; para efecto de lo anterior, el Cliente deberá dar aviso al correo electrónico ventasenlinea@fsimilares.com de dicha devolución, indicando el número de pedido y en el supuesto de que el producto se encuentre dañado anexar como mínimo 3 fotografías.

De ser procedente, el reembolso de su dinero se hará a la tarjeta bancaria con la que se realizó el pedido (aplican políticas de su banco).

Reembolso

Dependiendo la forma que haya elegido el cliente para devolver la mercancía y la forma de pago, será el tiempo y el proceso para recibir su reembolso.

Si el cliente realizó su compra con tarjeta bancaria, el reembolso de su dinero se hará a la misma tarjeta con la que se realizó el pedido, el tiempo aproximado en el que se verá reflejado el reembolso dependerá de las políticas de su banco.

7. FACTURACIÓN

En caso de requerir factura, el cliente podrá solicitarla al momento de terminar su compra y hasta 30 días naturales posteriores a la misma, deberá tramitarla enviando un correo electrónico a través de ventasenlinea@fsimilares.com con los siguientes datos:

• No. de pedido
• Importe del pedido
• RFC**
• Razón Social**
• Régimen Fiscal**
• Domicilio Fiscal: (Calle, No interior, No. Exterior, Colonia, Municipio/Alcaldía Código Postal, Estado y País)
• Código Postal
• Forma de pago (Tarjeta de crédito o débito)
• Uso de CFDI
• Correo electrónico

Los datos marcados con ** deberán coincidir exactamente con su constancia de situación fiscal actualizada, ya que en caso contrario el SAT NO permitirá su emisión.

De 24 a 48 horas hábiles se le hará llegar su factura al mismo correo electrónico de donde se solicitó.

Si solicita su factura posterior a los 30 días naturales de entrega, ésta ya no podrá ser emitida por el Sistema. Le sugerimos tomar precauciones y la solicite en cuanto reciba su pedido.

Si usted es cliente EXTRANJERO, podrá solicitar su factura al correo electrónico antes mencionado con la siguiente información:

• Clave fiscal extranjera
• Razón social
• Domicilio fiscal
• Correo electrónico

En caso de tener alguna duda, comentario o aclaración puede llamar sin costo al teléfono 01-800-911-6666 (SIMITEL) o enviar un correo electrónico a facturaelectronica@fsimilares.com

8. GARANTÍA DEL FABRICANTE

FARMACIAS SIMILARES como distribuidor de los productos que comercializa, busca que los artículos complementarios que comercializa, es decir, aquellos que no se consideran medicamentos, alimentos o artículos farmacéuticos, estén respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor.

El Cliente acepta que cualquier garantía emitida por el fabricante de los productos, deberá ser ejercida directamente ante dicho fabricante en términos de la garantía que ampare el producto de que se trate y que FARMACIAS SIMILARES no será responsable de cumplir con obligaciones señaladas en dicha garantía.

9. LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

El Cliente acepta y reconoce que, con la finalidad de coadyuvar en el uso razonable de medicamentos y/o para beneficiar a una mayor Cantidad de clientes y/o por requerimiento de la Autoridad Sanitaria, la venta de algunos artículos podrá ser limitada a determinadas piezas. La anterior limitación se le informará en anuncios visibles en las unidades de FARMACIAS SIMILARES; en el caso de compras realizadas a través del sitio de comercio electrónico, se efectuará automáticamente dicha limitación dependiendo del producto a comprar.

Para los casos de que el Cliente coloque un pedido por múltiples unidades o múltiples pedidos de un mismo producto, FARMACIAS SIMILARES se reserva el derecho de reducir y limitar el número de productos ordenado.

Asimismo, el cliente reconoce y acepta que en caso de que el Cliente realice un pedido de compra que exceda las cantidades máximas establecidas por cada producto, FARMACIAS SIMILARES podrá cancelar dicho pedido sin responsabilidad alguna. En caso de ser aplicable, FARMACIAS SIMILARES regresará al Cliente los montos correspondientes al o a los artículos solicitados en exceso. Del mismo modo, si por algún error, un pedido es procesado y contravenga en algo a las limitaciones establecidas por FARMACIAS SIMILARES, FARMACIAS SIMILARES se reserva el derecho a cancelar dicho pedido, avisándole al Cliente de la situación a través de los medios de comunicación que para tal efecto se dispongan.

FARMACIAS SIMILARES intenta en todo momento mantener la existencia de todos los productos anunciados, no obstante, todas sus promociones y productos se encuentran sujetos a disponibilidad y dichas promociones y productos se encuentran supeditados a la disponibilidad física en sus unidades, por lo tanto FARMACIAS SIMILARES se reserva el derecho a cancelar dicho pedido, avisándole al Cliente de la situación a través de los medios de comunicación que para tal efecto se dispongan.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre FARMACIAS SIMILARES y el Cliente estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

11. DATOS PERSONALES

El cliente puede consultar el Aviso de Privacidad en el siguiente sitio https://tienda.farmaciasdesimilares.com/aviso-de-privacidad.

12. MODIFICACIONES

FARMACIAS SIMILARES podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización por parte del usuario y/o Cliente, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de FARMACIAS SIMILARES. FARMACIAS SIMILARES se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, en el entendido de que dichas modificaciones no surtirán efectos retroactivamente y que únicamente serán aplicables a visitas al sitio y operaciones realizadas con posterioridad a dichas modificaciones. El usuario y/o Cliente en este acto conviene que los Términos y Condiciones únicamente son aplicables para las operaciones que realice con FARMACIAS SIMILARES de momento en momento y conviene en sujetarse y quedar obligado por cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones para cualquier compraventa u otra operación que realice con posterioridad a dichas modificaciones.

Domicilio FARMACIAS SIMILARES
Alemania número 10,
Colonia Independencia,
Alcaldía Benito Juárez,
Ciudad de México, C.P. 03630.
Correo electrónico: infoe-commerce@fsimilares.com

Para “FARMACIAS DE SIMILARES”, S.A. de C.V. (en adelante “SIMILARES”), con domicilio en Alemania número 10, Colonia Independencia, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03630 el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de vital importancia para alcanzar los objetivos corporativos a través de todas las áreas de negocio y reiterar nuestro compromiso con la privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa.

El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se les dará a sus datos personales cuando los mismos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por “SIMILARES”, de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, Lineamientos y demás disposiciones normativas vigentes (en adelante la “Ley”).

1. DATOS PERSONALES O INFORMACIÓN PERSONAL

Los datos personales que recabamos de usted, que podrán ser personales, sensibles y/o patrimoniales, son necesarios para verificar, confirmar y validar su identidad; así como administrar y operar los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros, para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de los mismos.

Para efectos del presente aviso de privacidad se entiende:
• Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios.
• Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
• Datos patrimoniales: Aquellos que inciden directamente en la revelación de la información concerniente al peculio de las personas como pueden ser sus remuneraciones, datos bancarios, gastos, estados financieros, balances, propiedades, descripción de bienes, entre otros.

Algunos de los datos personales y/o datos personales sensibles y/o patrimoniales, que nos proporcione, por ejemplo, entre otros: cuando se recaban directamente mediante operaciones y transacciones comerciales y jurídicas, promociones y sorteos, correo electrónico, contratos, cartas, solicitudes de información, solicitudes de empleo, expedientes laborales, solicitudes de servicio, distintos formularios contenidos en el Sitio Web de “FARMACIAS SIMILARES”, cuando utiliza nuestros servicios en línea, mediante el SIMITEL y/o cualesquiera de nuestras líneas telefónicas, registro voluntario en algunos de nuestros programas y/o eventos, bolsa de trabajo, al enviarnos un correo electrónico con dudas, comentarios, aclaraciones o quejas y aquellos que se recaben necesariamente como consecuencia del reporte de un caso adverso o procedimientos de fármaco vigilancia o mediante cualquier otro medio especificado para tales efectos que hagan referencia al presente Aviso de Privacidad, pueden ser entre otros:
• Datos de identificación como: Nombre, domicilio, teléfono, Clave Única de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, datos migratorios, fotografía, imagen de personas a través de videograbación, país de residencia, documentos de identificación, número de seguridad social, forma de contacto preferida, correo electrónico, móvil, firmas, huella digital, correo electrónico, cuentas de contacto en redes sociales, número afiliatorios ante autoridades y organismo gubernamentales.
• Datos laborales como: Puesto, domicilio laboral, teléfono y fax del trabajo, contrato corporativo, nombre del empleador, área o departamento, ocupación, correo electrónico de trabajo, móvil de trabajo, referencias, desempeño, actividades de los últimos 3 empleos. Datos de educación como: Trayectoria educativa, título, número de cédula profesional, especialidad y posgrados, tipos de práctica, certificados de estudios e institución de procedencia.
• Datos de salud como: Estado de salud e historial clínico, enfermedades o padecimientos pasados o presentes.
• Datos bancarios y de facturación como: Referencia bancaria CLABE y número de cuentas, datos de facturación número de tarjeta bancaria, identificadores de cuentas bancarias y/o conceptos de operaciones.
• Datos patrimoniales como: Información sobre propiedades.

Le informamos que previamente a que recabemos sus datos financieros, patrimoniales o sensibles, le solicitaremos nos otorgue su consentimiento expreso del presente aviso de privacidad integral.

2. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

En “SIMILARES” conocemos la importancia que tiene la protección de la privacidad y los datos personales de los menores de edad, por lo que “SIMILARES” no obtiene, usa, divulga o almacena información relacionada con menores de edad, sin el consentimiento previo de sus padres o tutores.

Si usted es padre/madre o tutor y tiene noticia que algún menor de edad haya proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, puede solicitar que dichos datos sean cancelados contactando a “SIMILARES” mediante un aviso por escrito en el domicilio en cita.

3. FINALIDADES Y/O USOS DE LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales y/o datos personales sensibles y/o patrimoniales podrán utilizarse para finalidades diversas, dependiendo del caso particular en el que sean proporcionados o recabados, siempre acorde con el presente Aviso de Privacidad o sus actualizaciones que, en su momento, se pongan a su disposición para cumplir con las siguientes finalidades necesarias:
• Si visita nuestras instalaciones para: controlar el acceso, mantener la confidencialidad de la información propiedad de “SIMILARES”, así como para mantener la seguridad dentro de nuestras instalaciones. Las imágenes y sonido captados por las cámaras de videovigilancia serán utilizados para su seguridad mediante la supervisión o monitoreo de las personas que laboran en nuestras instalaciones o que nos visitan.
• Si Usted es un consumidor o posible consumidor para: proveer los productos y servicios requeridos por Usted, cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que con Usted se tenga o se llegase a tener, facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y servicios, gestionar devoluciones, emitir facturas, atender la solicitudes de consulta remitidas, evaluar la calidad de nuestros productos y servicios, cumplir con obligaciones de salud y otras obligaciones legales y/o contractuales, fines estadísticos y científicos, intercambio de información científica necesaria para atender un determinado padecimiento o emergencia de salud, hacer reportes a las autoridades sanitarias relativas a posibles experiencias adversas y determinar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Si es Usted un profesional de la salud para: cumplir con obligaciones derivadas de la relación jurídica que con Usted se tenga o se llegase a tener, fines estadísticos y científicos, intercambiar información científica necesaria para atender un determinado padecimiento o emergencia de salud, hacer reportes a las autoridades sanitarias relativas a posibles experiencias adversas, que se lleven a cabo.
• Si Usted es un posible proveedor o proveedor y/o su apoderado legal y/o su representante legal para: cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que con Usted se tenga o se llegase a tener, registrarlo como proveedor, redactar los instrumentos legales que sean necesarios para sustentar la relación que con Usted se tiene o se quiera tener, realizar pagos, llevar a cabo la facturación y para el cumplimiento de las relaciones contractuales con “SIMILARES”. Asimismo para evaluar su solicitud como prestador de servicios profesionales independientes, validar la documentación e información proporcionada por usted, en caso de ser contratado, gestionar su alta en nuestros sistemas e integrar su expediente como prestador de servicios profesionales independientes o proveedor, contactarlo con motivo del desarrollo y gestión de sus servicios, proporcionarle acceso a las instalaciones de “SIMILARES”; llevar control vehicular, efectuarle los pagos correspondientes a sus servicios.
• Si Usted es un franquiciatario y/o su apoderado y/o su representante para: cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que con Usted se tenga o se llegase a tener registrarlo como franquiciatario, redactar los instrumentos legales que sean necesarios para sustentar la relación que con Usted se tiene o se quiera tener, realizar transacciones comerciales, llevar a cabo la facturación y para el cumplimiento de las relaciones contractuales con “SIMILARES”. Asimismo, para evaluar su solicitud como franquiciatario, validar la documentación e información proporcionada por usted, gestionar su alta en nuestros sistemas e integrar su expediente como franquiciatario, contactarlo con motivo del desarrollo y gestión como franquiciatario, proporcionarle acceso a las instalaciones de “SIMILARES”; efectuarle pagos y cobros correspondientes.
• Si Usted es un arrendador para: cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que con Usted se tenga o se llegase a tener, registrarlo como arrendador, redactar los instrumentos legales que sean necesarios para sustentar la relación que con Usted se tiene o se quiera tener, realizar transacciones y pagos, y para el cumplimiento de las relaciones contractuales y fiscales con “SIMILARES”.
• Si es Usted un usuario de nuestros sitios web para: registrarlo en los programas en los que se ha inscrito voluntariamente y enviarle información solicitada o información de “SIMILARES” que consideremos pueda ser de su interés, responder sus dudas o comentarios, creación y administración de su cuenta, cuando decide crearla, registrarlo para recibir información de interés de “SIMILARES” o un tema en particular.
• Si es Usted un usuario de nuestras redes sociales y aplicaciones móviles o participante en nuestros concursos o promociones para: proporcionarle información respecto de nuestras noticias, eventos, concursos, boletines y promociones de productos y servicios por medios electrónicos, telefónicos y/o mensajes de texto, la participación en trivias, y en su caso, entrega de premios y publicación de ganadores, llenado de encuestas, contactarlo en fechas especiales, registrarlo en los programas en los que se ha inscrito voluntariamente y enviarle información solicitada o información de “SIMILARES” que consideremos pueda ser de su interés, responder sus dudas o comentarios, creación y administración de su cuenta, cuando decide crearla y registrarlo para recibir información de interés de “SIMILARES” o un tema en particular.

Sus datos personales podrán tratarse para ciertas finalidades secundarias y voluntarias, aun si Usted se encuentra inscrito en el REPEP (Registro Público Para Evitar Publicidad) con los siguientes fines: comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial, para otorgar beneficios y determinar la calidad de nuestros productos y servicios o de otras empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo, pudiendo al efecto ser transferidos a las mismas y/o a terceros o prestadores de servicios publicitarios con quien se tenga alguna relación jurídica con el objeto de proporcionar dichos servicios, así como a operadores de servicios que tengan a su cargo las plataformas para brindarlos; podremos contactarlo y hacerle llegar comunicaciones mediante el envío de mensajes SMS, correos electrónicos y llamadas telefónicas, realizar encuestas, participar en programas de beneficios, programas de lealtad, entrega de premios y otras promociones, medir comportamiento de padecimientos y adherencia a tratamientos, desarrollar nuevos productos y servicios, conocer el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste, brindar servicios de atención al cliente, registrarlo en concursos, eventos, congresos o simposios, y registrarlo para recibir información de interés de “SIMILARES”. Asimismo podremos registrarlo en los programas en los que se ha inscrito voluntariamente y enviarle información solicitada o información de “SIMILARES” que consideremos pueda ser de su interés, responder sus dudas o comentarios, creación y administración de su cuenta, cuando decide crearla.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo mediante un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección avisodeprivacidad@fsimilares.com, o hágalo de nuestro conocimiento al momento en que se ponga a su disposición el presente aviso de privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias señaladas no podrá ser un motivo para que le sea negada la realización de las finalidades primarias según sea el caso.

Asimismo, se hace de su conocimiento que sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y en su caso conforme lo que establecen las disposiciones legales respectivas.

4. OTRA INFORMACIÓN NO PERSONAL QUE SE RECABA EN NUESTROS SITIOS WEB

En algunos casos podemos recibir y almacenar cierta información cuando Usted interactúa en nuestros sitios web, por ejemplo: información técnica como su dirección de protocolo de internet, su sistema operativo y su tipo de navegador, la dirección de un sitio web de referencia y la ruta que usted sigue durante su recorrido por nuestros sitios web. Esta información se podrá recaba a fin de permitir que los sitios web operen correctamente, evaluar el uso de los sitios web y mostrar información que le pudiera resultar de interés.

Para lo anterior, “SIMILARES” le informa que en todo momento pueden deshabilitar el uso de estos mecanismos, de acuerdo a las instrucciones que cada empresa propietaria de los browsers (navegador o visor de Internet) tiene implementado para activar y desactivar las citadas “Cookies”.

5. ENLACES DESDE NUESTROS SITIOS WEB

Nuestros sitios web pueden contener, para su conveniencia, enlaces a otros sitios web que no pertenecen a “SIMILARES”. “SIMILARES” desconoce acerca de las Políticas de Privacidad y Avisos de Privacidad de dichos sitios web, por lo que no garantiza ni se hace responsable por el contenido en dichos enlaces ni el tratamiento de datos personales que se lleven a cabo en los mismos. Lo exhortamos a que lea cuidadosamente la Política y Avisos de Privacidad de cada uno de los sitios que pudieran estar vinculados desde nuestros sitios web.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

“SIMILARES” ha implementado y mantiene las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. En particular, contamos con un Área de Datos Personales, una política de privacidad, capacitación a nuestros empleados, acceso restringido a información personal sólo a usuarios autorizados, un inventario de datos personales y de los sistemas de tratamiento, análisis de riesgo y cláusulas contractuales.

7. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento:
• Autoridades a las que debamos hacerlo en virtud de una ley, con la finalidad de cumplir con la normatividad correspondiente.
• Empresas o instituciones con las que tengamos celebrado o celebremos un contrato por medio del cual dichas empresas coadyuven necesariamente para mantener la relación jurídica que “SIMILARES” tenga con Usted y siempre cumpliendo con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y en sus actualizaciones puestas a su disposición.
• Al Servicio de Administración Tributaria, en virtud de los procesos de emisión y envío de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet.
• A personas afiliadas y/o relacionadas corporativamente con “SIMILARES”;
• A las personas morales o cualquier entidad que formen parte del mismo grupo económico de control al que pertenece “SIMILARES”;
• A compañías afiliadas o no afiliadas que asisten, apoyan o coadyuvan a “SIMILARES”;
• A terceros, para la contratación a nombre de los empleados de “SIMILARES” de todo tipo de seguros y/o servicios;
• A terceros, para proteger la seguridad y/o intereses de usted, del personal y afiliados de “SIMILARES”, de sus clientes y proveedores o del público en general;
• A distintas autoridades para el desahogo de requerimientos o por constar estos en algún tipo de legislación o normatividad;
• Asimismo, para el caso de que usted haya aceptado las finalidades secundarias del presente aviso de privacidad, sus datos personales podrán ser transferidos a empresas cuya actividad preponderante sea la de brindar servicios comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial mediante diversas plataformas de comunicación, siempre con apego a las disposiciones del presente aviso de privacidad y la Ley.

En caso de considerarlo, Usted puede manifestar su negativa para las trasferencias de las que requerimos su consentimiento, enviando un correo electrónico a nuestra dirección avisodeprivacidad@fsimilares.com. Si no lo hace, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

Usted, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”) respecto a sus datos personales y/o sensibles y/o patrimoniales y/o financieros. Asimismo, Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales y revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando el tratamiento no sea un tratamiento necesario o que resulte de una relación jurídica.

*LOS DERECHOS ARCO CONSISTEN EN: *

• Acceso. Que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de “SIMILARES”, para qué se utilizan, el origen y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos y, en general, las condiciones y generalidades del tratamiento.
• La obligación de acceso se dará por cumplida cuando: i) los datos se pongan a disposición del titular de los datos personales o bien, ii) mediante la expedición de copias simples, medios magnéticos, ópticos, sonoros, visuales, holográficos, documentos electrónicos o cualquier otro medio o tecnología que se considere adecuada.
• Rectificación. Que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos.
• Cancelación. Que sus datos personales sean dados de baja, total o parcialmente, de las bases de datos de “SIMILARES”. Esta solicitud podrá dar lugar a un período de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos.
• Oposición. Oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de “SIMILARES”.

9. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

desea acceder al contenido de sus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerse y/o revocar su consentimiento, hágalo de nuestro conocimiento por medio de un escrito presentado en el domicilio en cita o mediante un correo electrónico a la dirección avisodeprivacidad@fsimilares.com, indicando:
• Nombre del titular;
• Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud;
• Documentos que acrediten identidad o personalidad para presentar la solicitud;
• Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO;
• Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud.

Para conocer el procedimiento, requisitos y plazos para el ejercicio de los derechos ARCO, así como del derecho de revocación, le agradeceremos se ponga en contacto a nuestro correo de privacidad avisodeprivacidad@fsimilares.com. Si desea ejercer alguno o algunos de estos derechos, deberá presentar la solicitud mediante escrito libre respectiva a nuestro encargado del Área de Datos Personales vía correo electrónico, quien dará trámite a la misma y atenderá cualquier comentario, duda o queja que pudiera tener respecto al tratamiento de su información personal.

Nuestro encargado del Área de Datos Personales velará en todo momento por la protección de su información personal en cumplimiento con la normatividad aplicable. Asimismo, le informamos que el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales es la autoridad encargada de vigilar por la debida observancia de las disposiciones legales en materia de protección de datos personales.

10. REVOCACIÓN DE DERECHOS ARCO

Asimismo, Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su relación con nosotros.

11. MODIFICACIONES O ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

“SIMILARES” se reserva el derecho de enmendar, modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad o el que haya puesto a su disposición, según sea necesario o conveniente, por ejemplo, para cumplir con cambios a la legislación o cumplir con disposiciones internas de “SIMILARES”. “SIMILARES” pondrá a su disposición los Avisos de Privacidad actualizados dentro de este sitio web sección aviso de privacidad y/o en nuestros puntos de venta.

12. CONTACTO

Podrá dirigir preguntas o comentarios respecto al Aviso de Privacidad y/o solicitudes de derechos ARCO por medio de un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: avisodeprivacidad@fsimilares.com y/o mediante un escrito dirigido a la siguiente dirección: Alemania número 10, Colonia Independencia, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03630.